繁体
江夏有些委屈,但还是
了歉。“对不起
总,我也没想到会
这
事。”她哪知
不过离开几分钟就会
事呢,而且这件事也不能全怪她,毕竟这是突发事件。
电话还没
去,办公室的门就被人敲响了。她转
一看,来的又是程逸修。
闹的宴会厅,这会所有宾客的目光都被主桌边哭哭啼啼的王珏
引。
“那事情发生的时候你在哪里?如果你能及时阻止,事情也不会闹这么大!”老
厉声问
。
陈燕半推半拽的把人
走了,可哭声还在走
里回响,让新人父母脸
极为不好。江夏忙跟他们
歉,婚礼司仪也适时地说了个笑话打圆场,这事才算暂时揭过。
江夏
一
气,服务行业,最忌讳的就是当着客人的面拎不清。何况人家这是办婚宴,她在这哭哭啼啼的,这不是给人添堵吗?“不
什么事,等酒席结束再说,你先去我办公室休息一会。”说着暗示陈燕
行把她拉走。
江夏没再说话,毕竟来例假这
事,也不适合拿来当理由。虽然她是真的很不舒服。
她忙叫陈燕将王珏扶走,可王珏像是受了天大的委屈,就是不走。朝江夏
:“江经理你怎么才来,我虽然不是中餐厅的人,可我也在这帮了小半个月的忙了,你怎么能看着自己的员工被人欺负不
还要赶我走呢!”
“所以说,婚宴正忙的时候,你跑去办公室了?!”
给自己倒了杯
喝,肚
里有了
气,没那么难受了她才拿起手机,准备给
总打个电话,告诉他王珏已经联系不上的事。
每次受委屈的时候,江夏也想过不
了。可是她毕业就
这行,累死累活地熬到现在的职位,就这么放弃她又不甘心。而且除了这行,别的工作她也没有经验。
到了总经办,江夏将事情缘由跟老
详细说了。这件事呢,
说关键原因都在王珏。她打碎红酒,本就有错在先,而朱女士开始也并没有责怪她,她却哭闹起来。人家办喜事,她却闹得哭哭啼啼,换谁谁也
兴不起来。
肚
里又是一阵翻山倒海,痛的江夏无力地趴在桌上。
“现在说对不起有什么用?你知不知
朱氏每年在酒店的消费额有多少?因为你的失职,给酒店造成了多大的损失!还有那个服务员,她那样的
,你怎么能
排她去主桌服务呢?”
江夏想说她不是推卸责任,只是陈述事实。可是老
拉着脸的样
有些恐怖,她把话咽了回去。
果然,酒席结束后,新郎的母亲直接给
总打了个投诉电话,并且气愤的表示,以后她名下所有企业都不会再与酒店有业务来往。老
立即将江夏叫到办公室。
江夏问了另一个服务员才知
,原来王珏打碎酒瓶后,朱女士只是抱怨了一句“怎么
手
脚的。”并且让王珏赶
清理掉碎片,别划伤了客人。
“我并没有
排她去主桌,是她主动过去帮忙的。”江夏说
。她也很奇怪王珏今天是怎么了,平时
事明明很懒散,能躲就躲,怎么今天反而主动去主桌帮忙。
可看新郎母亲一脸愤慨的样
,江夏就知
,这事还没完。
想想明天还得
低伏小的去给人
歉,她就觉得这事实在是衰透了。可
服务行业就是这样,不
有理没理,只要
了错,那就都是你的错。如果觉得委屈,那你就不要选这一行。
回到自己办公室,准备跟王珏沟通沟通时,却发现她人不见了。问了人才知
,王珏丢下一封辞职信就走了。
她找到王珏的号码打过去,对方拒接。再
号就已经不在服务区,显然是把她拉了黑名单。
可老
却不
这些,将责任都归在江夏
上“这场婚宴,我提前就跟你打过招呼,一定要重视重视!现在却
成这样,你到底是怎么
事的?!”损失了一个大客
,他心情不好,所以说话的语气也就很严厉。
说这不是什么大事,朱女士也没有说过份的话。可是王珏却当场哭起来,指责朱女士看不起她。正是因为她闹
来,朱女士觉得恼火,才又说了几句苛责的话,王珏就哭得更厉害。
江夏咬咬
“我当时有
不舒服,回办公室了。”
老
见她脸
不对,才察觉自己的语气太重了
,摆摆手
:“
了事情,推卸责任是没有用的。你现在回去
通那个服务员的思想工作,明天我带你们一起去给朱女士
歉。”